A Organização Mundial da Saúde reconhece que as doenças bucais afetam milhões de pessoas, sendo os motivos mais frequentes de consulta dores ou desconforto dentário, sangramento das gengivas, halitose, xerostomia, bem como dúvidas sobre técnicas de higiene ou produtos.

As farmácias funcionam como ponto de encontro entre a educação para a saúde e os cuidados preventivos, o que explica por que razão compreender os padrões de consulta é tão importante para identificar quem necessita de mais informação sobre higiene oral.

Padrões de consulta na farmácia

Detectar padrões consiste em prestar atenção às consultas que se repetem com frequência na farmácia, bem como em grupos demográficos específicos: dúvidas sobre produtos de higiene oral, sintomas sem contexto preventivo, efeitos secundários de medicamentos, etc.

1. Dúvidas sobre produtos de higiene oral

Perguntas como: que tipo de Escova dental usar, se um enxágue bucal substituir a escovagem, para que servem o fio dental ou as Escovas dentais , qual a melhor pasta Escovas dentais de acordo com a idade ou o problema dentário… são sinais de que as pessoas estão confusas e precisam aprender mais sobre higiene oral.

A equipa da farmácia pode organizar palestras ou distribuir folhetos com instruções sobre como escovar os dentes, mostrar as diferenças entre os produtos e explicar como estes ajudam a prevenir problemas bucais.

2. Consultas por sintomas sem antecedentes

Receber muitas pessoas na farmácia a perguntar sobre problemas bucodentários significa, geralmente, que elas percebem o problema, mas não compreendem o que o causa nem como o prevenir, pelo que fornecer informações sobre cuidados bucodentais é muito útil. 

A farmácia pode aproveitar a oportunidade para explicar como se forma a placa bacteriana e que problemas pode causar, como o sangramento das gengivas pode ser um sinal de gengivite e qual é a diferença entre aliviar um sintoma e prevenir o problema.

3. Dúvidas sobre os efeitos secundários dos medicamentos

Uma vez que alguns medicamentos podem causar xerostomia, é possível que os pedidos de produtos hidratantes ou para aliviar o desconforto sejam frequentes. Esta é uma oportunidade que pode ser aproveitada para informar sobre os efeitos secundários, bem como sobre a importância de seguir rotinas mais rigorosas para prevenir complicações. 

Como procedimento geral, pode-se perguntar aos clientes quais os medicamentos que tomam, a fim de determinar os riscos e dar conselhos específicos antes que surjam sintomas.

4. Consultas em grupos demográficos específicos

Se um mesmo grupo demográfico faz perguntas semelhantes sobre higiene oral, pode ser que não tenha informação suficiente ou talvez limitações que o impeçam de seguir a rotina de cuidados. Por exemplo, os idosos podem perguntar como limpar corretamente as suas próteses, enquanto os pais talvez não saibam quando escovar os dentes dos seus filhos. 

A educação oral deve adaptar-se a cada fase da vida e às necessidades de cada grupo, razão pela qual a farmácia deve oferecer conselhos personalizados a cada pessoa.

Como organizar a deteção de padrões na farmácia

Antes de dar explicações, é preciso identificar as dúvidas mais frequentes; não basta apenas memorizá-las, é melhor utilizar certas ferramentas para anotar e rever a informação. Organizar os padrões ajuda a passar de uma abordagem reativa para uma preventiva. Por isso, registá-los é o primeiro passo, seguido de uma classificação de acordo com o nível de necessidade educativa.

1. Registo de consultas de saúde oral

Um ficha de registo simples permite anotar o motivo das consultas que chegam à farmácia, os sintomas descritos, os produtos de higiene recomendados em cada caso e os conselhos ou explicações dados. Com o tempo, a informação recolhida ajuda a identificar os sintomas que surgem com maior frequência, quais os grupos que mais perguntam sobre determinados temas e quais os que seria conveniente reforçar na farmácia.

2. Classificação por nível de necessidade 

Depois de recolher e organizar a informação, o passo seguinte é classificar as perguntas de acordo com o nível de instrução exigido por cada pessoa: básico, intermédio e avançado. Isto ajuda a otimizar o tempo e os recursos da farmácia para dar prioridade a umas ou a outras.

Ferramentas e recursos para a educação em higiene oral na farmácia

1. Materiais visuais e escritos

É útil ter na farmácia folhetos que expliquem como escovar Escovas dentais corretamente, infográficos sobre a importância do fio dental ou das Escovas dentais , guias para escolher produtos de acordo com a idade ou o problema em questão, pequenas listas de verificação para que possam verificar se estão a seguir, passo a passo, uma boa rotina de higiene oral.

2. Conversas breves no balcão

Não é necessário dedicar muito tempo a organizar palestras; por vezes, bastam alguns minutos para explicar técnicas de escovagem, comentar hábitos diários, corrigir práticas inadequadas ou elogiar os progressos que estão a ser alcançados. Essa breve conversa pode fazer uma grande diferença na sua saúde oral e na sua experiência na farmácia. 

3. Formação para farmacêuticos

Para dar bons conselhos, a equipa da farmácia também tem de se manter atualizada regularmente. Com a ajuda de outros especialistas médicos, podem ser organizados workshops internos para abordar temas como a prevenção da cárie dentária, a educação adaptada a cada grupo demográfico e o impacto dos medicamentos na saúde oral, entre outros.